Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 14 jours.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et inclure tous les accessoires livrés.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat (votre numéro de commande sera le plus pratique dans la plupart des cas) par courrier électronique pour obtenir votre Numéro de Retour.
Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Remboursements - Sous 24 heures.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. En temps normal sous 24 heures.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Le plus souvent 24h ou 48h.
Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à
H2SurfVision@gmail.com.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
H2Surf Vision - C. Terrier
23, rue Greffulhe
92300 Levallois Perret
(France)
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit de votre envoi postal, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.