Política de envío
- ENVÍOS RÁPIDOS - Gratis en España y Europa desde 20€
- DEVOLUCIONES FÁCILES: en un plazo de 14 días, no se requiere justificación
- REEMBOLSOS RÁPIDOS - Dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los artículos
- ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
- SITUACIONES EXCEPCIONALES Y EVENTOS EXTRAORDINARIOS
1. ENVÍOS RÁPIDOS - Gratis en España y Europa desde 20€ de compras.
H2Surf Vision envía desde Francia y Portugal a la mayoría de los países de Europa : Envíos exprés con seguimiento (tracking).
- Tiempo de envío para España : 3 a 6 días hábiles dependiendo de su región de recepción.
- Tiempo de envio para Europa : 4 a 8 días hábiles
Entregas nominales: anote el apellido y el nombre de los destinatarios.
Si lo entregan a su casa, de vacaciones o al trabajo, es imperativo que indique su nombre completo (o el nombre completo de la persona que recibe los paquetes) en la dirección de envío de todos sus pedidos.
2. DEVOLUCIONES FÁCILES - en un plazo de 14 días no se requiere justificación
1. Solicite su número de autorización de devolución por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido, comunicándose con nosotros: Tu nombre y apellido Tu ciudad de recepción del paquete Su número de orden Dentro de los 14 días posteriores a su pedido:
No es necesario que justifique su solicitud de devolución.
Correo electrónico de contacto: H2SurfVision@gmail.com
2. Recibirá su número de devolución dentro de las 24 horas por correo electrónico (en caso de demora, marque su casilla de correo no deseado)
3. Bonificación: en caso de retrasos en la entrega vinculados a una situación extraordinaria (Covid, Greva, Tempesta, etc.), el plazo de solicitud de devolución es de 5 días a partir de la fecha de recepción de sus paquetes (y no a 14 días a partir de la fecha de su pedido).
3. REEMBOLSOS RÁPIDOS - dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción de los artículos
Los pedidos de devolución deben incluir todos los artículos completos con todos los accesorios en su embalaje original en estado nuevo, sin usar y sin lavar.
El transporte es su responsabilidad: H2Surf Vision no es responsable de ningún artículo perdido o dañado durante el envío de devolución.
Le recomendamos que utilice un método de envío seguro con un número de seguimiento.
Dirección de Devolución:
H2Surf Vision - C. Terrier
TV do Alecrim, 4 - Boa Vista
2560-420 Silveira
Portugal
Correo electrónico de contacto: H2SurfVision@gmail.com
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso por un pedido si todos los artículos no están en su estado original nuevo, o si falta algún artículo o accesorio del pedido.
4. ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Tasas de importación y responsabilidad por la recepción de paquetes para envíos a países fuera de la Unión Europea, H2Surf Vision no es responsable de los aranceles aduaneros o aranceles de importación que puedan aplicarse.
No aceptamos devoluciones o solicitudes de reembolso de paquetes no reclamados debido a la falta de pago de aranceles y / o impuestos, o alguna otra responsabilidad legal del destinatario relacionada con la recepción adecuada de los pedidos en el momento de entrega de la dirección.
5. SITUACIONES EXCEPCIONALES Y EVENTOS EXTRAORDINARIOS
Situaciones de coronavirus, tormentas, huelgas y otros eventos excepcionales y sus consecuencias extraordinarias están fuera de nuestro control : H2Surf Vision y CTT no son responsables de tiempos de envío excepcionales relacionados con situaciones extraordinarias de salud, meteorológicas, sociales o gubernamentales que afecten a los países o regiones de recepción de sus paquetes, siendo estas situaciones independientes de la gestión de los servicios de entrega de CTT y de los equipos de H2Surf Vision.
*** Detalles completos en nuestras CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO