Política de reembolso

DEVOLUCIONES FÁCILES Y REEMBOLSOS RÁPIDOS

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días.

Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original e incluir todos los accesorios entregados.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra (su número de pedido será el más conveniente en la mayoría de los casos) por correo electrónico para obtener su Número de devolución.

No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos dentro de las 24 horas - Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días. Normalmente dentro de las 24 horas.

Reembolsos tardíos o faltantes - Si no ha recibido su reembolso, vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco.

A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. La mayoría de las veces 24 o 48 horas.

Si después de seguir estos pasos no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al H2SurfVision@gmail.com.

Transporte - Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:

H2Surf Vision - C. Terrier
TV do Alecrim, 4 - Boa Vista
2560-420 Silveira
Portugal

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de la ubicación de su envío, el tiempo que lleva recibir su producto cambiado puede variar. Si está enviando un artículo, le recomendamos que utilice un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.